Обмін та повернення

На всі товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує відсутність в товарі дефектів в матеріалах, а також заводських дефектів.
Гарантія надається на термін від 6 до 60 місяців. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті.
Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон. Будь ласка, перевіряйте комплектацію і відсутність дефектів у товарі при його придбанні.

Обмін / повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар на протязі 14 днів, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Для цього, будь ласка, забезпечте наступні параметри:

Товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, тріщин, сколів, потертостей, конструкція не піддавалася змінам тощо.
Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки.
Збережені всі ярлики і заводське маркування.

У разі якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру продавця про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна обміняти / повернути товар?

В першу чергу, якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням товару, зверніться в службу підтримки магазину за номером телефону +380 63 709 11 36.
Після цього ви можете відправити товар за допомогою компанії "Нова Пошта". Якщо у товару збережений товарний вид і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.
Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок продавця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленої комплектації, упаковки і наявності документів, які підтверджують факт купівлі (чек, гарантійний талон).

"Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний термін"

Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний новий.

Для цього, будь ласка, надайте нам наступне:

Товар в повній комплектації.
Гарантійний талон.
Документ, що підтверджує оплату (товарний чек).

У яких випадках гарантія не надається?

Згідно із законом гарантія втрачає силу при таких умовах:

пошкоджена цілісність захисних знаків виробника або продавця: стікери, наклейки, голограми, пломби тощо;
є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
порушені правила використання, описані в експлуатаційних документах або в гарантійному талоні;
було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або порушені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
неправильно заповнений гарантійний талон (серійні номери на товар або їх маркування не відповідають відомостям, зазначеним в гарантійному талоні);
серійний номер, який знаходиться в пам'яті пристрою, змінено, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

природний знос або вичерпання ресурсу товару;
випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, яке виникло в результаті недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння в корпус сторонніх предметів тощо);
пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або такі, які викликані результатом з'єднання і підключення товару до інших пристроїв;
пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.